Um die Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden konsistent erfüllen zu können, legen wir besonderen Wert auf die Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards sowohl auf unserer Webseite als auch bei der Ausführung von Bestellungen und der Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.

Grundsatz 1: Geschäftsmethoden

Unsere Kunden sind die Basis unseres Erfolgs. Wir bemühen uns deshalb, unseren Kunden grösstmöglichen Service und Sicherheit beim Einkauf zu bieten sowie einfache und individuelle Lösungen anzubieten.

Grundsatz 2: Aktualität

Unsere Webseite und unser Produktangebot sind stets aktuell, unsere Preise werden mehrmals wöchentlich aktualisiert. Unsere Kunden profitieren umgehend von allfälligen Preisnachlässen.

Grundsatz 3: Auftragsabwicklung

Durch die eigens dafür entwickelte Software und die Abwicklung der kompletten Logistik im eigenen Hause ist die volle Kontrolle über eine zuverlässige Auftragsbearbeitung möglich. Unser Grundsatz lautet 3/4 Automatisierung: Wir nutzen die Vorteile der automatischen Auftragsabwicklung vollumfänglich. Bei uns wird jedoch jede einzelne Bestellung vor dem Ausgang von einem Mitarbeiter persönlich kontrolliert.

Grundsatz 4:

Reaktion auf Beschwerden und Rückmeldungen
Für Beschwerden, Anregungen und Rückmeldungen steht Ihnen unser Service Team per Email zur Verfügung. Anfragen werden in der Regel innerhalb 24 Stunden beantwortet.